品牌專員可以⽤會員價購買產品⾃⾏使⽤或轉售，及保薦註冊客⼾直接向 Nu Skin 購買產品 會員則以會員之⾝份加入 Nu Skin ，並以會員價向 Nu Skin 購買產品，會員不能參加獎勵提速計劃且不能轉售產品或保薦其他⼈成為註冊客⼾ 不論品牌專員或會員均可選擇參與自動訂貨計劃 (ARO) 並享有指定 Nu Skin 及 PHARMANEX®單品的折扣優惠

於Nu Town星享城參加成為香港/澳門的如新會員，只需按以下簡單步驟即可成功登記，並可享有Nu Town星享城限定的迎新優惠 : 點擊「加入我們」後選擇「成為會員」檢視會員協議書並進行註冊 選擇「香港/澳門」後，輸入將要註冊的手機號碼再點擊「發送驗證碼」 經SMS短訊發送註冊手機驗證碼後，輸入六位數字驗證碼 點擊「下一步」進入「填寫資料」頁面，填上個人資料後輸入保薦人號碼再核實保薦人姓名 確認已填寫的資料是否正確後，點擊「確認」進入首頁即可 於如新網站參加成為香港/澳門的如新會員，可以到以下網址登記 : https://www.nuskin.com/content/nuskin/zh_HK/sign-up.html 成功登記成為我們的會員後，即可使用會員價購買我們的產品

於Nu Town 星享城參加成為香港/澳門的如新品牌專員，只需按以下簡單步驟即可成功登記，並可享有Nu Town星享城限定的迎新優惠 : 點擊「加入我們」後選擇「成為品牌專員」檢視品牌專員協議書和國際保薦協議書及政策與程序並進行註冊 選擇「香港/澳門」後，輸入將要註冊的手機號碼再點擊「發送驗證碼」 經SMS短訊發送註冊手機驗證碼後，輸入六位數字驗證碼 點擊「下一步」進入「保薦人」頁面，輸入保薦人號碼後再核實保薦人姓名 點擊「確認」進入「填寫資料」頁面，填上個人資料 確認已填寫的資料是否正確後，點擊「確認」進入首頁即可 於如新網站參加成為香港/澳門的如新品牌專員，可以到以下網址登記︰https://www.nuskin.com/content/nuskin/zh_HK/sign-up.html 成功登記成為我們的品牌專員後，即可使用會員價購買我們的產品

於Nu Town 星享城由如新會員升級為如新品牌專員，只需按以下簡單步驟即可成功升級 : A. 註冊會員時如沒有填寫保薦人號碼 ，欲升級為品牌專員，需前往如新生活體驗館或各如新分銷中心辦理手續 B. 如有保薦人的情況下, 可立即升級 : 選擇「升級至品牌專員帳號」並按「立即升級」 進入「升級至品牌專員帳號」頁面，輸入個人資料 點擊「下一步」進入「品牌專員資料確認」頁面核對資料 點擊「確定」進入升級成功頁面，再點擊「完成」即可進入首頁

如會員無法於Nu Town 星享城轉換至品牌專員，請參考以下因素： 帳戶狀態為非活躍狀態 帳戶曾經由品牌專員轉為會員 因此，閣下 需要填寫表格才能申請，請致電熱線電話 2837-7700 或向線上客服尋求協助

於Nu Town 星享城： 於Nu Town 星享城主畫面底部選擇「個人中心」 按頁面上方「登入 / 註冊」 按右下方「建立網上帳號」 輸入如新帳號並按「下一步」到「設置網路登入密碼」頁面 輸入電郵地址及設定密碼，最後按「確定」來建立網上帳戶 於Nu Skin 網站： 到Nu Skin 網站www.nuskin.com.hk 主頁 按頁面右上方「立即註冊」 再按「建立網路登入帳戶」 輸入「如新帳號」、「電子郵件」(登入名稱)、設置「密碼」 最後按同意條款及「繼續」來建立網上帳戶

於Nu Town 星享城中，閣下 可以根據以下步驟重設密碼或先可以透過手機輸入驗證碼登入 : 於Nu Town星享城主畫面底部選擇「個人中心」 按頁面上方「登入 / 註冊」 按「忘記密碼」 輸入電子郵件 (即是使用者名稱) 按「發出重設連結」 閣下 將會收到系統自動發送的電郵，可以點擊電郵中的「 重設密碼」來重設，這個連結只限於60分鐘內完成 在如新官網中，閣下 可以根據以下步驟重設密碼： 按右上角「 登入」 按「忘記密碼」 輸入電子郵件 (即是使用者名稱) 然後按「 透過電子郵件重設」 閣下 將會收到系統自動發送的電郵，可以點擊電郵中的「 重設密碼」來重設，這個連結只限於60分鐘內完成

如閣下 無法登入網上帳戶，請檢查以下情況： 檢查輸入的電郵地址是否正確 檢查密碼是否與閣下 設定的密碼一致，否則請按忘記密碼 密碼區分英文大小寫，請確保輸入密碼時沒有開啟大寫鎖定 (Caps Lock) 可以嘗試清除網頁瀏覽器的記錄、cookie 和快取資料後重試 可能帳户已被凍結，需要重新激活帳戶

當閣下 連續或超過 12 個月在如新的帳戶中沒有從事任何商業活動，閣下 的Nu Skin帳戶可能會被終止 如需激活帳戶，可以於Nu Town星享城根據以下步驟進行： 於Nu Town星享城主畫面底部選擇「個人中心」 按頁面上方「登入 / 註冊」 按左下方「重新激活帳戶」 選擇帳戶是 「會員」或 「 品牌專員」 如會員，請輸入如新帳號及電郵地址；如品牌專員，請輸入如新帳號及身份證號碼 按「下一步」確認條款及帳戶資料正確後便完成重新啟動帳戶

登入Nu Town 星享城後，在「個人中心」頁面上方於如新帳號旁邊會顯示帳戶類型是屬於會員或是品牌專員 登入如新網頁 www.nuskin.com.hk 後，於我的個人資料頁面中會顯示帳戶類型

如帳戶需要轉換新保薦人，只有當帳戶於6個月（只適用於品牌專員級別）或12個月（適用於在最近的商業活動前24個月，曾經達到品牌代表或以上級別）的不活動期間沒有從事任何商業活動的情況下，方可轉換新保薦人 當滿足以上要求，閣下 可親臨銅鑼灣如新體驗館或澳門分銷中心填妥表格連同轉線申請信一併提交，或於Nu Town星享城 / 如新官網提交更改保薦人網上表格 https://www.nuskin.com/content/nuskin/zh_HK/corporate/online_form_submission.html

Nu Town 星享城及如新官網的登入名稱 (登記電郵) 一經確定是不能更改的

如需更改電郵(只用作接收Nu Skin 最新動態及服務資料)，閣下 可於Nu Town 星享城或如新官網提交更改通訊地址通知的網上表格 https://www.nuskin.com/content/nuskin/zh_HK/corporate/online_form_submission.html

所有如新香港/澳門品牌專員如已建立自動訂貨計劃「ARO」合約，於生日月份在Nu Town星享城中會獲得一張HK$100生日賞電子現金購物券，但自動訂貨計劃「ARO」必須於生日日期最少31日前成功登記 若是如新香港/澳門會員，則需登入如新官網，按我的個人資料中填上出生日期，方可於Nu Town星享城獲發一張HK$100生日賞電子現金購物券 詳細條款及條件請參閱如新官網 https://www.nuskin.com/content/dam/HK/2021/aro-plus/ARO-Birthday-Coupon-TnC.pdf

登入Nu Town 星享城中「個人中心」版面上，按 「My Office」 後登入，再選擇獎金即可 登入如新官網後，按「 Office 」再選擇獎金即可 下載 Nu Skin Stela 應用程式取得詳情

如新是透過自動過數的形式發放獎金至香港銀行帳戶(適用於香港品牌專員)/澳門銀行帳戶(適用於澳門品牌專員)。因此，品牌專員需透過以下方式來提供其銀行帳戶資料： 登入Nu Town 星享城後選擇「個人中心」再按「銀行資料提交」，填妥銀行資料及上載銀行存摺首頁、月結單或提款咭副本以作核對之用 或 填寫銀行帳戶資料登記表/更改申請表，填妥後連同銀行存摺首頁、月結單或提款咭副本發送至電郵48hrs_reply_nshk@nuskin.com 或親臨銅鑼灣如新體驗館或澳門分銷中心提交﹐申請表可於如新官網下載 https://www.nuskin.com/content/dam/HK/Velocity/forms/hk-bank-info-collection-form.pdf *請注意，證明文件需要清楚顯示銀行帳戶編號及英文全名，而英文全名必須與登記如新帳戶的英文全名完全相同

要獲得獎金/佣金，閣下 需要滿足以下要求： 提交銀行資料 (7個工作天內處理) 完成「學習中心 」內的 「基本政策」必修單元（請登入Nu Town星享城內之學習中心查看） 必須在當月有至少 50 分銷售業績或以上親自保薦的會員之銷售業績 需要有至少 HKD75 或等同之幣值的餘額才能進行自動轉帳, 不足最低支付獎金款額將會累計並順延至滿足最低支付獎金款額時一併支付

根據以下步驟於Nu Town 星享城下載產品、業務輔銷品及自動訂貨計劃產品訂購單： 於主畫面底部選擇「個人中心」 於「我的事業內」，點擊「My Office」 登入網上帳戶 進入Office後，於「銷售組織」一欄選擇「Office」再按「文件」 選擇「香港」後按「搜尋」 點擊「產品、業務輔銷品及自動訂貨計劃產品訂購單」並下載

Nu Town 星享城是一站式線上購物及事業發展平台，連接美容設備，為香港和澳門的顧客創造個人化的護膚體驗，其功能如下： 購物：享受獨家禮品及限時優惠、分享產品資訊及優惠、智能櫃自取產品、合併會員價和自動訂貨計劃「ARO」價產品同時結算產品金額及運費 個人護膚：利用 VERA 連接LumiSpa iO⾃訂淨膚護理⽅案、連接WellSpa iO 以針對不同部位作出最佳護理 自動訂貨計劃：建立及管理自動訂貨計畫內容 帳戶：邀請朋友、註冊帳戶、帳戶升級、重新激活帳戶、提供銀行帳戶資料、遞交網上表格、線上客服

iPhone 用戶請到 App Store 搜尋「Nu Town 星享城」的應用程式 Android 用戶請到 Google Play Store 搜尋「Nu Town 星享城」的應用程式 使用手機開啟此連結：https://nutown.nuskin.com.hk/

已有網上帳戶的品牌專員/會員，可透過以下步驟來登入Nu Town星享城： 於Nu Town星享城主畫面底部選擇「個人中心」，按頁面上方「登入 / 註冊」 輸入登記的電郵地址及密碼登入 (與登入如新網站一樣) 或如已綁定手機號碼，可按「手機驗證登入」 若首次登入需綁定手機號碼，步驟如下 : 輸入註冊手機號碼並按「發送驗証碼」 輸入手機收到的SMS短訊驗證碼數字，再按「綁定手機」 於綁定手機號碼後，下次即可使用電話號碼接收SMS短訊驗証碼來登入帳戶 如未有網上帳戶，必須先建立網上帳戶

指定尊享優惠只限於 Nu Town 星享城中購買，如每月推廣和限時優惠，詳情留意優惠的條款及細則 而自動訂貨計劃「ARO」價產品除了可於Nu Town 星享城購買外，還可以於如新官網或親臨門巿選購

於Nu Town 星享城購物，只需按以下簡單步驟即可訂購產品： 於左上方選取「送貨」或「銅鑼灣如新生活體驗館自取」 於產品目錄可選擇各產品類型，包括：人氣專區、居家美容儀、個人保養品、身體及秀髮護理及營養補充品或於搜尋欄輸入產品名稱/產品編號即可選擇產品 選擇產品後，點擊「加入購物車」，若已有自動訂貨計劃「ARO」則按「ARO價加入購物車」 前往購物車，購物車內已把「會員價產品」及「ARO價產品」分開，請分別於各頁面點選產品或可於底部點選「全選」以選擇全部產品 點擊「結帳」以進入確認訂單資料 如收貨方式選擇「送貨」，默認顯示為「速遞」，點擊進入後可選擇「速遞或智能櫃」。如選擇智能櫃，則需於「收貨智能櫃」一欄中選擇智能櫃地址 而「收件人資料」則已默認顯示為預設地址，點擊可新增或修改預設地址 確認訂單內容後，點擊「結帳」以進入付款頁面 15分鐘內需要完成付款，否則訂單會自動取消 選擇信用卡或支付寶付款，輸入相關資料後，最後點擊「確認付款」 付款成功後將顯示訂單編號、收貨地址、金額等資料

於Nu Town星享城內將手機號碼綁定到如新帳戶，除了可以提升帳戶安全，亦可以每次輕鬆透過手機驗證登入 由Nu Town星享城登記成為新會員 / 品牌專員，登記時已經直接綁定手機號碼。如果是現有 / 網上登記新客戶，首次登入Nu Town 星享城時都會建議閣下 綁定手機號碼。請注意，每個手機號碼只可以綁定 1 個如新帳戶 如需更改已綁定的手機號碼，可於「個人中心」的右上角按「設定」的符號，再按「綁定手機」，並先以現時手機號碼取得驗證後，即可輸入新手機號碼進行綁定

如需更改已綁定的手機號碼，可按以下步驟更改： 登入Nu Town 星享城後，於主畫面底部選擇「個人中心」及按右上角「設定」的符號 選擇「綁定手機」 先以現時手機驗證後即可輸入新手機號碼進行綁定

Nu Town星享城是為本地品牌專員或會員的使用而設計的，該應用程式需要香港/澳門手機號碼進行綁定和登記網上帳戶 海外品牌專員只可以輸入登入名稱及密碼來登入Nu Town星享城購物

在Nu Town星享城中如忘記密碼，可以根據以下步驟重設，或先可以透過手機輸入驗證碼登入 : 於 Nu Town星享城主畫面底部選擇「個人中心」 按頁面上方「登入 / 註冊」 按「忘記密碼」 輸入電子郵件 (即是使用者名稱) 按「發出重設連結」 閣下 將會收到系統自動發送的電郵，點擊電郵中的「 重設密碼」來重設，這個連結需於60分鐘內完成 於如新官網 www.nuskin.com.hk 中忘記密碼，可以根據以下步驟重設： 按右上角「 登入」 按「忘記密碼」 輸入電子郵件 (即是使用者名稱) 按「 透過電子郵件重設」 閣下 將會收到系統自動發送的電郵，點擊電郵中的「 重設密碼」來重設，這個連結需於60分鐘內完成

網上帳戶的使用者名稱一般為登記的電郵，帳戶本人可聯繫線上客服或致電熱線 (852) 2837-7700 或電郵至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com 查詢

在Nu Town星享城進行單次購買， 可以選擇 Visa信用卡、Master信用卡、銀聯和Alipay HK 來進行支付

購買皇牌美容儀及如新套裝、限時優惠、輔銷品、每月推廣，只可以會員價購買，即需按「加入購物車」付款 如該帳號持有有效之香港自動訂貨計劃(ARO)，購買ARO+ 獨家優惠套裝及其他單件產品，則可以ARO價購買，即需按「ARO價加入購物車」付款 請注意，選購有自動訂貨計劃「ARO」價的產品而只是按「加入購物車」付款，是無法享用ARO價結算的，必須按「ARO價加入購物車」才有ARO優惠價

只有於Nu Town星享城購物才可以在一張單內購買「會員價」及「ARO價」的產品，只需根據以下步驟下單便可 : 將「會員價」及「ARO價」產品加入購物車 前往購物車，購物車內已把「會員價產品」及「ARO價產品」分開，請分別於各頁面點選產品或可於底部點選「全選」以選擇全部產品 點擊「結帳」以進入確認訂單資料

使用優惠劵步驟如下： 選擇產品並加入購物車，在購物車中點擊所選產品 點擊「結帳」後會彈出「選擇訂單優惠」 點擊「優惠券」進入「選擇優惠劵」頁面 點選「優惠券」後點擊「確定」 於「優惠券」頁面顯示已點選的優惠券 點擊「確定」後進入確認訂單頁面，選擇提貨方式後進行付款程序即可 使用資格券步驟如下： 於Nu Town星享城的「個人中心」版面可找到 「優惠券」圖案進入「我的優惠券」頁面 按優惠券旁的「立即使用」 系統會顯示資格券適用的產品，按「加入購物車」後即可將產品加入購物車

如發現Nu Town星享城上有任何問題，包括下單、付款、顯示等，請把螢幕截圖後經電郵發送至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com 給我們作進一步檢查 。或可以先使用Nu Town星享城網頁版繼續購物，連結為 https://nutown.nuskin.com.hk

只需參加為期 6 個月的自動訂貨計劃「ARO」而每月有任何一張訂單含「ARO」價錢且總價不少於港幣 / 澳門幣$ 500 元，即可於當月無限次以優惠價購買Nu Skin 、PHARMANEX® 單品及ARO+ 獨家優惠套裝

開設自動訂貨計劃「ARO」合約只需按以下簡單步驟即可成功登記 : 於Nu Town 星享城： 於Nu Town 星享城主畫面底部選擇「個人中心」 於「常用功能」中選擇「自動訂貨計劃」 按「加入自動訂貨計劃」進入到計劃詳情頁面 選擇每月購買日：可以選擇5 - 20號其中一天 選擇取貨方式：可以選擇取貨方式為送貨/ 如新生活體驗館自取 填寫取貨人資料：取貨人姓名、取貨人手機號碼及取貨人電郵 輸入付款信用卡資料作綁定 點擊「新增自動訂貨計劃產品」進入產品選擇版面，可輸入產品關鍵字/編號搜尋所需預設產品 填寫完對應資訊後，點擊「下一步」進入自動訂貨計劃協議查看頁面，可查看所選擇的合約期限的協議內容 按「同意」後即可成功加入自動訂貨計劃 於如新官網： 登入如新官網 www.nuskin.com.hk ，選擇所需產品並點選「ARO」方格下訂單，按結算後會轉至登記頁面，填寫以上資料並填上信用卡資料後即可建立「ARO」 親臨門市： 填寫 「自動訂貨計劃申請合約」交予櫃檯便可即時建立「ARO」 *所有成功登記之「ARO」合約，會於登記後之下一個月方會進行訂單過數處理

更改自動訂貨計劃「ARO」預設產品只需按以下簡單步驟即可成功： 於Nu Town 星享城： 登入 Nu Town 星享城及按主畫面底部選擇「個人中心」 於「常用功能」中選擇「自動訂貨計劃」 按右上角「編輯」，然後於編輯頁面中的預先選定產品中按「編輯」 輸入產品的關鍵字或編號後搜尋 按產品右邊的＋號按鈕加入產品 按右上角「完成設定」，然後拉動到編輯頁面底部按「確定」即可 於如新官網： 登入如新官網 www.nuskin.com.hk 後「按管理自動訂貨計劃」，於產品列表上按「編輯 」即可更改自動訂貨計劃「ARO」之預設產品 親臨門市： 填寫 「自動訂貨計劃更改申請書」交予櫃檯便可即時更改「ARO」產品 其他方法： 聯絡熱線(852) 2837-7700或透過線上客服協助

自動訂貨計劃「ARO」預設自動過數的付款方式只接受「Visa」及「Master」信用卡

自動訂貨計劃「ARO」的預先選定之產品必須於當月的購買日前 7 個工作天更改，之後如新會透過已登記的信用卡在每月的購買日前5個工作天安排扣款

當自動訂貨計劃「ARO」之品牌專員/會員收到信用卡銀行扣款短訊，即代表銀行正在過數中，如新需要待銀行確定付款成功後方能生成訂單。自動訂貨計劃「ARO」之品牌專員/會員可於「購買日」當天起計14天內取貨(自動訂貨計劃「ARO」需預先設定為取貨)

自動訂貨計劃「ARO」訂單需以ARO價購買指定產品滿港幣 / 澳門幣$500，包括Nu Skin及PHARMANEX®單品，ARO套裝，而且自動訂貨計劃「ARO」訂單需要於「購買日」的 7 個工作天前下單，否則無法取代當月自動過數之自動訂貨計劃「ARO」訂單 而每月之優惠套裝，Social Media 限定產品、如新套裝、居家美用儀基礎套裝、輔銷品或以會員價購買之Nu Skin及PHARMANEX®單品均不計算於自動訂貨計劃「ARO」之訂單。如購買以上產品，自動訂貨計劃「ARO」訂單仍會進行自動過數

如自動訂貨計劃「ARO」訂單未能成功扣數，品牌專員/會員需於當月自行購買一張訂單總額不少於港幣/澳門幣$500元的ARO訂單，否則自動訂貨計劃「ARO」合約的到期日將會順延

自動訂貨計劃「ARO」合約是必須連續每月執行的，所以不能中途暫停或間斷性執行

自動訂貨計劃「ARO」合約到期是不會自動取消，並且會繼續執行預設之內容，直至自行申請終止，這需要遞交終止自動訂貨計劃表格的，而此表格可經Nu Town 星享城或如新官網提交 : 於Nu Town 星享城： 登入及按主畫面底部選擇「個人中心」 於「我的事業」中選擇「網上表格遞交」 選擇 「終止自動訂貨計劃表格」 填妥資料後按提交，我們會經電郵回覆您 於如新官網： 登入如新官網 www.nuskin.com.hk 於底部按「聯絡我們」 再按「網上表格遞交」選擇 「終止自動訂貨計劃表格」 填妥資料後按提交，我們會經電郵回覆您 或經以下方式索取 「終止自動訂貨計劃表格」： 電郵：48hrs_reply_reply@nuskin.com 熱線：(852) 2837-7700 親臨門市

如果閣下 在自動訂貨計劃「ARO」合約期限屆滿前終止「ARO」合同，則必須補回已折扣產品的差價，並同時於門巿提交「終止自動訂貨計劃表格」

如自動訂貨計劃「ARO」之預設產品缺貨或停售，此合約不會被終止，但預設產品則需要更改為其他產品 缺貨的產品將會延後發貨或取消，已停售的產品將會由其他產品取代，而公司都會發SMS短訊通知閣下 有關安排

Nu Town 星享城或如新官網只可以看到訂單記錄，如要查詢是否已完成合約則需致電熱線 (852) 2837-7700、透過線上客服或親臨門巿查詢

自動訂貨計劃「ARO」訂單記錄可透過以下方法查看： 於Nu Town 星享城： 登入Nu Town 星享城及按主畫面底部選擇「個人中心」 選擇「全部」即可以查看所有訂單記錄 於如新官網： 登入如新官網 www.nuskin.com.hk 後按「我的個人資料」 再按「訂單歷史紀錄 」即可以查看所有訂單記錄

自動過數的「ARO」訂單可以預設為取貨或送貨方式： 香港品牌專員／會員的香港自動訂貨計劃「ARO」可以選擇到銅鑼灣如新生活體驗館取貨或送貨至香港住宅或辦工室地址 澳門品牌專員／會員的澳門自動訂貨計劃「ARO」可以選擇到澳門分銷中心取貨或送貨至澳門住宅或辦工室地址 「ARO」單次於Nu Town 星享城購買的訂單可以選擇取貨或送貨方式： 品牌專員／會員可以選擇到銅鑼灣如新生活體驗館取貨 送貨至指香港或澳門住宅或辦工室地址 指定的香港順豐智能櫃（指定產品除外） ＊請注意部份產品只限香港地區發售

確認付款後，一般情況下需要3 - 5個工作天完成送貨，送貨日期可受庫存情況及其他因素影響 請注意，SMS短訊提供的送貨日期僅供參考，送貨日期會因為不可控因素及庫存情況及／或高峰時段而更改，週日和公眾假期不提供送貨服務。請向快遞服務提供商查詢你的運單派送進度 送貨時間表： 週一至週六 09:00 – 20:00 星期日及公眾假期 休息

運費(每張訂單) 香港ARO 會員 : $1,000港元或以上的訂單 : 免費 $1,000港元以下的訂單: 收取$40港元 非香港ARO 會員 : $2,000港元或以上的訂單 : 免費 $2,000港元以下的訂單 : 收取$40港元

請輸入以下完整的運輸資料，以免延誤送貨安排： 收件人姓名 香港地址訂單 : 香港 (+852) 聯絡電話號碼（至少有一個香港的電話號碼須可收到SMS短訊通知） 澳門地址訂單 : 澳門 (+853) 聯絡電話號碼（至少有一個澳門的電話號碼須可收到SMS短訊通知） 詳細的香港或澳門地址（單位、樓層、建築物名稱、街道名稱和街道編號及地區 ) *不接受郵政信箱和順豐站作為收件地址

訂單發貨後，帶有運單號碼的SMS短訊將發送到閣下 所提供的香港電話號碼，該電話號碼須能夠接收SMS短訊通知。閣下 可根據運單號碼透過快遞服務提供商的客戶服務熱線或網站查詢派送進度 : 嘉里快遞 香港地區 (只適用於香港島、九龍、新界的非禁區地域及指定離島地區：馬灣、東涌及香港國際機場) 客戶服務熱線 : +852 3513 0859 (香港) 辦公時間 星期一至星期五:09:00–19:00 星期六:09:00–13:00 訂單追蹤網站 : https://hk.kerryexpress.com/zh/track 順豐速運 香港地區 (只適用於香港島、九龍、新界的非禁區地域及離島地區) 澳門地區 (澳門半島、氹仔、路環) 客戶服務熱線 : +852 2730 0273 (香港) / +853 2873 7373 (澳門) 客戶服務電郵地址 : 852csmain@sf-express.com 辦公時間 星期一至星期五:08:00–20:30 星期六、日及公眾假期:08:00-20:00 訂單追蹤網站 : https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ *如未有運單號碼，可以致電如新熱線+852 2837 7700查詢

一經確認訂單是不能由送貨更改為提貨 如需要更改送貨地址或收件人資料，可透過線上客服、致電如新熱線 +852 2837 7700 (香港地區) / +853 2870 3655 (澳門地區)或電郵至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com 提出 ，但此舉皆有機會導致送貨安排延後，若訂單郵件已發貨則不能保證可更改相關資料

快遞供應商將會嘗試進行兩次派送，如在兩次派送後仍未能聯繫收件人，貨物將會退回倉庫並在 14 天後把訂單扣除售價10%作為行政費，再退還售價的 90%予 閣下，而不另作行通知

注意事項如下 : 確保輸入的香港電話號碼（+852 ）能夠接收SMS短訊通知 貨件將會在3 - 4個工作天派送至閣下 所選擇的順豐智能櫃地址，視乎智能櫃的可使用情況而定。閣下 將會收到由順豐所發出的智能櫃取件密碼 (PIN) 的短訊或推送通知，通知貨件已到達所選取的智能櫃 必須在收到短信通知後 24 小時內提取貨件，如未能在指定時間提取貨件， 順豐保留向閣下 收取其後每 24 小時為一收費段港幣$ 10 元的服務費的權利 ，超時未滿 24 小時亦按 24 小時計 ，並需於取件時支付相關費用 貨件若因無人領取而退回如新，如新可以再次安排運送，但是閣下 則需再次支付相關運費 若所選的順豐智能櫃已滿，順豐有權推遲派送，這取決於智能櫃的佔用率，順豐可能會與 閣下聯繫將送貨方式更改為在同一地區的順豐站取件 確認訂單後則無法更改所選的順豐智能櫃

當收到送貨包裹後，發現有損壞、漏貨、錯貨或異常，請把收到的產品和貨箱面的簽收單拍照，然後把照片透過電子郵件發送至48hrs_reply_nshk@nuskin.com，並提供姓名、聯絡電話、訂單編號及產品問題以便進一步跟進

自動訂貨計劃「ARO」過數訂單可以預設為取貨或送貨方式： 香港品牌專員／會員的香港自動訂貨計劃「ARO」可以選擇到銅鑼灣如新生活體驗館取貨或送貨至指香港住宅或辦工室地址 澳門品牌專員／會員的澳門自動訂貨計劃「ARO」可以選擇到澳門分銷中心取貨或送貨至澳門住宅或辦工室地址 單次於Nu Town星享城購買的訂單可以選擇取貨或送貨方式： 品牌專員／會員可以選擇到銅鑼灣如新生活體驗館取貨、送貨至香港或澳門住宅或辦工室地址、指定的香港順豐智能櫃 ＊請注意部份產品只限香港地區發售

為提供高效快速的送貨服務，因此成功下單後便會立即處理並交給快遞供應商作送貨安排，所以不能合併訂單，每張訂單只能獨立處理

訂單確認後，一般情況下需要 3 - 5 個工作天（香港地區）／7 個工作天（澳門地區）完成送貨，送貨訂單可能會因以下因素而導致未能派送或延遲派送： 週日和公眾假期不提供送貨服務 庫存情況不足 送貨高峰時段 收件地址或聯絡電話不正確或未完整 收貨地址產生的入倉登記費和入倉註冊費 如有查詢，請致電如新熱線 +852 2837 7700 (香港地區) / +853 2870 3655 (澳門地區)或電郵至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com

品牌專員／會員於如新購買產品一年內欲退回產品，訂單上的本人須帶同未經開封並可重新銷售的產品及原有單據或Packing List 到銅鑼灣如新生活體驗館（香港訂單）或澳門分銷中心（澳門訂單）進行退貨。如非帳戶本人協助進行退貨，則需同時提供帳戶本人之授權書 如新會扣除售價的10%作為行政費後，於退貨日後的14個工作天內把售價的90%款項退回，但將先扣除已發放的獎金 退款的方式將根據實際付款方式規定，如使用信用卡付款，退款將會於14個工作天內到信用卡回帳。如以現金付款，則會安排即日退回產品的信用額於購買戶口供下回購物使用，如新可選擇其認為合適的其他替代退款的方式代替退款

如果在Nu Town星享城中看到訂單狀態為「已完成」，表示已完成付款程序，貨件將交給快遞供應商並進行派送流程。若多於5個工作天仍未收到相關快遞信息，可透過線上客服、致電如新熱線 +852 2837 7700 (香港地區) / +853 2870 3655 (澳門地區)或電郵至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com 查詢

如自動訂貨計劃「ARO」過數訂單中含有缺貨，要視乎該產品是短期缺貨還是長期缺貨，短期缺貨之產品訂單會照常過數但會先寄現貨產品，缺貨產品則會延後發貨，並不會收取額外費用。如長期缺貨之自動訂貨計劃「ARO」過數訂單則不會過數，所以只會扣除其他產品的金額 如其他訂單中含有預購產品或延後發出的產品，則會先寄出現貨產品，其他產品會延後發貨，並不會收取額外費用

可透過Nu Town星享城上的產品圖示查看相關配送限制 不能寄送澳門的產品相片會顯示「只限香港」 現時只有G3類別的產品不接受智能櫃提貨，產品相片會顯示「🚫智能櫃」

如自取訂單未能於購買日起14天內到店舖提取貨品，如新會在 14 天後把訂單扣除售價10%作為行政費，再退還售價的 90%，而不作另行通知

由2022年12月23日起，送貨訂單已由Packing List 取代銷售收據，方便收貨人清楚核對產品數量